İyi bir genel müdür, şirketin başarısı için doğru kişiyi doğru işe görevlendirme konusunda titiz ve uyanık bir şekilde hareket etmelidir.
Bir kişinin sadece tecrübeli olması görevinde veya pozisyonunda başarılı olacağı anlamına gelmez.
Eğer genel müdür, yalnızca tecrübe temelli bir organizasyon oluşturursa, hedeflenen başarıyı elde etmesi zorlaşır.
Örneklendirecek olursak; tecrübeleri aynı ama kişilik özellikleri farklı iki yönetici düşünelim. Birinci yöneticinin analizlerimiz sonucu özgüveni ve liderlik niteliği yüksek biri olduğunu, ikinci yöneticinin ise özgüveni ve liderlik niteliği düşük biri olduğunu tespit etmiş olalım.
Olağan zamanlarda bu farkların önemi net olarak hissedilmese bile kriz anlarında, rekabet ortamında, bir sorunun hızla çözülmesi gerektiği durumlarda bu iki kişinin eylem adımları ve aldığı sonuçlar farklı olacaktır. Çünkü kişilik özellikleri, insan faktöründeki belirsizliklerin temelidir ve sonucu her zaman değiştirir.
Bu belirsizlikleri en aza indirmek için kişilik özelliklerini günlük hayattaki subjektif değerlendirmelerden bağımsız olarak; istenilen göreve veya role uygunluğu, baskı anlarındaki tepkisi, grup içindeki davranışları ve alt-üst ilişkileri içindeki tutumlarını da kapsayacak şekilde değerlendirmek gerekir.